Politique de confidentialité

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Khalyfornia Crew Création
Date d’entrée en vigueur : 5 août 2026
Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Khalyfornia Crew, nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment Khalyfornia Crew Création, exploitée sous la marque Khalyfornia Crew, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses activités.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

• visitez le site khalyforniacrew.com;
• effectuez un achat en ligne;
• créez un compte client, lorsque cette option est disponible;
• vous inscrivez à notre infolettre;
• remplissez un formulaire;
• communiquez avec nous par courriel ou par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux;
• participez à un événement, à un concours ou à une activité;
• effectuez un achat ou demandez un reçu électronique lors d’un événement;
• demandez le ramassage local d’une commande.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour Khalyfornia Crew est :

Loïka Landry
Fondatrice et responsable de la protection des renseignements personnels
Khalyfornia Crew Création
Rouyn-Noranda, Québec

Courriel : confidentialite@khalyforniacrew.com
Téléphone : (819) 975-2900

Toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels peut être transmise à cette personne.

Nous limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos produits et services, gérer nos activités et respecter nos obligations légales.

Renseignements d’identification et de contact

Nous pouvons recueillir :

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• les instructions fournies pour le ramassage d’une commande.

Renseignements relatifs aux commandes

Nous pouvons recueillir :

• les produits commandés;
• les tailles, couleurs et options sélectionnées;
• les renseignements nécessaires à une personnalisation offerte;
• votre numéro de commande;
• l’historique de vos achats;
• les communications relatives à une commande;
• les demandes de retour, d’échange ou de remboursement.

Renseignements relatifs aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat, les renseignements nécessaires au paiement sont recueillis et traités par le fournisseur de paiement affiché lors de la transaction.

Ces renseignements peuvent comprendre :

• le nom du titulaire du mode de paiement;
• l’adresse de facturation;
• le type de mode de paiement;
• les détails nécessaires à l’autorisation et au traitement de la transaction.

Les renseignements complets de votre carte de paiement sont traités par le fournisseur de paiement. Khalyfornia Crew n’a normalement accès qu’aux renseignements de transaction nécessaires à la gestion de la commande, comme le montant, le statut du paiement et certaines informations partielles affichées par le fournisseur.

Renseignements transmis dans vos communications

Lorsque vous nous écrivez, nous pouvons recueillir :

• le contenu de votre message;
• les photos ou documents que vous joignez;
• votre nom d’utilisateur sur un réseau social;
• les renseignements nécessaires pour répondre à votre question ou traiter votre demande.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Renseignements liés à l’infolettre

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous pouvons recueillir :

• votre prénom;
• votre adresse courriel;
• la date et la source de votre inscription;
• la preuve de votre consentement;
• certaines informations concernant l’ouverture ou l’utilisation de nos courriels, lorsque cette fonction est offerte par notre plateforme.

Renseignements techniques et numériques

Lors de votre visite sur notre site, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

• votre adresse IP;
• le type d’appareil utilisé;
• le navigateur et le système d’exploitation;
• la date et l’heure de votre visite;
• les pages consultées;
• les boutons ou liens utilisés;
• l’adresse du site qui vous a dirigé vers le nôtre;
• des données relatives au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces renseignements peuvent être recueillis au moyen de témoins de connexion, de fichiers journaux et d’autres technologies similaires.

Nous pouvons recueillir vos renseignements :

• directement auprès de vous lors d’une commande;
• lorsque vous remplissez un formulaire;
• lorsque vous créez un compte client;
• lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre;
• lorsque vous communiquez avec nous;
• lorsque vous participez à un événement, concours ou sondage;
• lors d’un paiement en ligne ou en personne;
• automatiquement lorsque vous visitez notre site;
• par l’intermédiaire de fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et à traiter les commandes.

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• traiter et confirmer vos commandes;
• percevoir et confirmer les paiements;
• préparer, personnaliser et expédier les produits;
• organiser le ramassage local;
• communiquer avec vous au sujet d’une commande;
• traiter les retours, échanges, remboursements et problèmes de livraison;
• répondre à vos questions et demandes;
• gérer les comptes clients;
• prévenir les transactions frauduleuses et protéger le site;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
• améliorer nos produits, nos services et le fonctionnement du site;
• analyser l’utilisation générale de notre site;
• vous envoyer notre infolettre lorsque vous y avez consenti;
• vous informer des collections, événements et développements de la Khalyfornia Beach House lorsque vous avez choisi de recevoir ces communications;
• organiser des concours, sondages, événements ou activités auxquels vous participez.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à une nouvelle fin incompatible avec les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis sans obtenir votre consentement lorsque celui-ci est requis.

En nous transmettant volontairement vos renseignements, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour les fins qui vous sont expliquées.

Certains renseignements sont nécessaires pour traiter une commande. Le refus de fournir ces renseignements pourrait nous empêcher de :

• traiter votre paiement;
• expédier votre commande;
• préparer une personnalisation;
• communiquer avec vous au sujet de votre achat;
• vous offrir certains services demandés.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations facultatives, notamment les communications promotionnelles. Le retrait du consentement ne touche pas les traitements déjà effectués et peut être limité lorsque nous devons conserver ou utiliser certains renseignements afin de respecter une obligation légale.

Nous vous envoyons des communications promotionnelles seulement lorsque nous disposons du consentement requis ou lorsque la loi nous le permet.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps :

• en utilisant le lien de désabonnement au bas de nos courriels;
• en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une autre transaction en cours.

Les témoins de connexion, aussi appelés cookies, sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur un site Web.

Notre site peut utiliser différentes catégories de témoins.

Témoins essentiels

Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne. Ils peuvent notamment servir à :

• conserver le contenu de votre panier;
• sécuriser la connexion;
• traiter une commande;
• mémoriser certains choix;
• assurer le bon fonctionnement des pages.

Le site pourrait ne pas fonctionner correctement sans ces témoins.

Témoins de mesure et d’analyse

Lorsque ces outils sont activés et acceptés, ils peuvent nous aider à comprendre :

• quelles pages sont consultées;
• comment les visiteurs trouvent notre site;
• quels contenus sont les plus utiles;
• si certaines pages présentent des problèmes.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont raisonnablement besoin pour accomplir leurs tâches.

Cela peut comprendre :

• la propriétaire et les personnes autorisées de Khalyfornia Crew;
• GoDaddy, pour l’hébergement, le fonctionnement du site, la boutique en ligne, les commandes et les comptes clients;
• le fournisseur de paiement utilisé lors de la transaction;
• les transporteurs et services de livraison;
• les fournisseurs d’infolettres et de communications électroniques;
• les fournisseurs de services informatiques, de sécurité ou de soutien technique;
• les services comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels;
• Google, Meta ou d’autres fournisseurs d’analyse ou de publicité, seulement lorsque leurs outils sont activés;
• les autorités gouvernementales, fiscales, judiciaires ou policières lorsque la loi l’exige ou le permet.

Nous transmettons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution du service concerné.

Khalyfornia Crew ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Cela peut notamment être le cas de GoDaddy et de certains fournisseurs liés :

• à l’hébergement;
• aux paiements;
• aux courriels;
• aux statistiques;
• aux réseaux sociaux;
• à la publicité numérique.

Lorsqu’ils se trouvent dans une autre province ou un autre pays, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de cet endroit et être accessibles aux autorités qui y exercent légalement leurs pouvoirs.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de sélectionner des fournisseurs qui offrent des protections appropriées et de limiter les renseignements qui leur sont transmis.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais exigés par la loi.

À titre général :

• les renseignements nécessaires aux commandes, transactions, taxes et registres comptables peuvent être conservés pendant au moins six ans après la fin de l’année d’imposition à laquelle ils se rapportent;
• les renseignements liés à une demande de service ou à une plainte sont conservés pendant le temps nécessaire pour traiter et documenter la situation;
• les renseignements d’infolettre sont conservés jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires;
• les données techniques peuvent être conservées selon les paramètres et calendriers de nos fournisseurs.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale n’exige leur conservation, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• la perte;
• le vol;
• l’accès non autorisé;
• la communication non autorisée;
• la modification;
• l’utilisation abusive;
• la destruction accidentelle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• des mots de passe;
• l’authentification offerte par nos plateformes;
• la limitation des accès;
• l’utilisation de plateformes de paiement reconnues;
• la protection des appareils utilisés pour gérer les commandes;
• la mise à jour des logiciels et services;
• des pratiques de conservation et de destruction sécuritaires.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sans risque. 

Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous intervenons raisonnablement lorsqu’un incident est détecté.

En cas d’accès, d’utilisation, de communication ou de perte non autorisée de renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de :

• limiter les conséquences de l’incident;
• réduire le risque qu’un incident semblable se reproduise;
• évaluer le risque de préjudice;
• aviser les personnes et les autorités lorsque la loi l’exige;
• documenter l’incident conformément à nos obligations.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;
• d’accéder à ces renseignements;
• de faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• de retirer votre consentement à certaines utilisations;
• de faire cesser la diffusion de certains renseignements lorsque les conditions légales sont remplies;
• de demander la suppression de renseignements qui ne doivent plus être conservés, sous réserve de nos obligations légales;
• d’obtenir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique;
• de déposer une plainte concernant nos pratiques.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée au début de cette politique.

Nous pourrons demander une preuve raisonnable de votre identité avant de communiquer ou de modifier des renseignements. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Notre boutique en ligne est destinée aux personnes capables d’effectuer légalement une transaction ou aux personnes agissant avec l’autorisation de leur parent ou tuteur.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à recueillir directement des renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou tuteur, sauf lorsque la loi le permet.

Lorsqu’un parent croit qu’un enfant nous a transmis des renseignements sans autorisation, il peut communiquer avec la personne responsable afin que la situation soit vérifiée.

Notre site peut contenir des liens vers :

• Instagram;
• Facebook;
• TikTok;
• des fournisseurs de paiement;
• des transporteurs;
• des partenaires;
• d’autres sites externes.

Ces plateformes possèdent leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. Khalyfornia Crew n’est pas responsable de la façon dont un site externe recueille ou utilise vos renseignements une fois que vous quittez notre site.

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter :

• une évolution de nos services;
• l’ajout d’une nouvelle technologie;
• un changement de fournisseur;
• une nouvelle activité;
• une modification législative ou réglementaire.

La version la plus récente sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Lorsque les changements sont importants, un avis pourra également être affiché sur le site ou transmis aux personnes concernées lorsque cela est approprié ou exigé.

Pour toute question, demande d’accès, demande de correction ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec :

Loïka Landry
Responsable de la protection des renseignements personnels
Khalyfornia Crew Création
Rouyn-Noranda, Québec

Courriel : confidentialite@khalyforniacrew.com
Téléphone : (819) 975-2900

Nous examinerons les demandes et les plaintes de manière confidentielle et répondrons dans les délais applicables.

Lorsqu’une personne demeure insatisfaite de notre réponse, elle peut communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.